Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xem17

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
xem17 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xem17
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản hoặc thắc mắc về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu, xác minh ví và quyền riêng tư trên tài khoản của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Các biện pháp xem17 áp dụng để bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối tài khoản và giao dịch ví điện tử. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân được kiểm soát chặt — chỉ nhân sự có trách nhiệm trực tiếp mới được phép xem. Dữ liệu không còn cần thiết sau khi tài khoản đóng sẽ được xóa theo quy trình định kỳ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt khác. Cookie không lưu thông tin thanh toán và bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Yêu cầu truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi không lưu trực tiếp số ví hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Giao dịch được xử lý qua cổng của nhà cung cấp ví; chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch và mã tham chiếu.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu lưu trữ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết cho giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, trình duyệt máy tính, hay ứng dụng. Dữ liệu phiên được xử lý như nhau bất kể thiết bị bạn dùng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với thay đổi liên quan đến phương thức thanh toán như Viettel Money hay MoMo, liên hệ hỗ trợ để xác minh và cập nhật.