Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xem17

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "xem17" hoặc "Nền tảng": Chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền xem17.app và các tên miền liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và có tài khoản hợp lệ trên nền tảng xem17.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của xem17.
• "Số dư": Số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trên tài khoản Thành viên.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do xem17 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp (live casino), trò chơi slot, đá gà, nổ hũ (jackpot), cá cược thể thao, xổ số và tất cả các dịch vụ bổ sung khác có thể được thêm vào trong tương lai. Điều khoản này cũng áp dụng cho mọi tương tác của Thành viên với bộ phận hỗ trợ khách hàng của xem17.

2. Điều Kiện Đăng Ký & Tài Khoản

2.1. Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ xem17, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. xem17 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không đang bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên xem17 hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi cho xem17.

2.2. Quy trình đăng ký

Khi đăng ký tài khoản xem17, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng xem17. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau — bị coi là vi phạm nghiêm trọng. xem17 sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp và có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời giữ lại toàn bộ số dư trong các tài khoản đó.

2.4. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. xem17 khuyến cáo Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ xem17 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

3. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

xem17 hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam: ViettelPay, MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), và USDT (tiền điện tử). Danh sách này có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang thanh toán của xem17.

3.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Dưới 60 giây đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh thêm.

3.3. Yêu cầu xác minh danh tính (KYC)

xem17 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý lệnh rút tiền. Quá trình này có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng về phương thức thanh toán. Đây là biện pháp bảo vệ an toàn cho chính Thành viên và tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền.

3.4. Quy định về tiền thắng cược

Toàn bộ tiền thắng cược từ cá cược bằng tiền thật (không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi) có thể được rút bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng các yêu cầu xác minh. Tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng của chương trình khuyến mãi đó trước khi rút.

4. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

4.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, thưởng nạp đầu và chương trình VIP của xem17 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình trừ khi có quy định khác:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán.
• Điều kiện vòng cược mặc định là 25 lần đối với tiền thưởng nạp tiền, trừ khi được quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• xem17 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

4.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ bị xử lý nghiêm: đặt cược đối lập (hedging) để giảm rủi ro trong khi đáp ứng điều kiện vòng cược; sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi; thỏa thuận với người chơi khác để khai thác khuyến mãi; và bất kỳ hành vi nào mà xem17 xác định là không trung thực hoặc có hại cho tính toàn vẹn của hệ thống.

5. Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên xem17 được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, hoặc trong trường hợp casino live, bởi dealer người thật phát trực tiếp. Kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.

5.2. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.) trong quá trình đặt cược, xem17 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống. Nguyên tắc chung là: nếu kết quả trò chơi chưa được xác định tại thời điểm xảy ra sự cố, cược sẽ được hoàn trả; nếu kết quả đã được xác định, kết quả đó sẽ được giữ nguyên.

5.3. Giới hạn cược

xem17 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ thành viên VIP. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trò chơi slot. xem17 có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6. Hành Vi Bị Cấm & Xử Phạt

6.1. Danh sách các hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng xem17:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động hóa hoặc can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc khai thác khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ xem17 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của xem17.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

6.2. Hình thức xử phạt

Tùy theo mức độ vi phạm, xem17 có quyền áp dụng một hoặc nhiều hình thức xử phạt sau: cảnh cáo bằng văn bản; đình chỉ tài khoản tạm thời; hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm; khóa tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư; báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

7. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

xem17 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. xem17 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Thành viên, trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Phạm vi trách nhiệm của xem17

xem17 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "hiện có" (as-is) và "theo khả năng" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên. xem17 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.2. Trách nhiệm của Thành viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động mang rủi ro tài chính và xem17 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào mà Thành viên có thể gánh chịu. Thành viên thừa nhận rằng họ tham gia cá cược bằng tiền của chính mình và chấp nhận rủi ro thua lỗ.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

xem17 đặc biệt coi trọng trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Chế độ nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và không được phép đăng ký lại.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo khi đạt đến ngưỡng thời gian chơi trong ngày.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ xem17 qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc, cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng (ảnh chụp màn hình nếu có).
• Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật xem17 sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

10.2. Tính chung thẩm của kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của xem17 và các nhà cung cấp phần mềm được chứng nhận. Nhật ký máy chủ là bằng chứng duy nhất có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi. Kết quả hiển thị trên màn hình người chơi có thể bị ảnh hưởng bởi độ trễ mạng và không được coi là bằng chứng trong tranh chấp.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

xem17 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xem17 sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ xem17 qua các kênh sau:

• Zalo: xem17.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @xem17support (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)